关于加强奥运会期间本市物业管理工作的通知
沪房地资物[2008]258号 

各区（县）房地局、房地集团，各物业服务企业: 
    为了迎接2008年奥运会在北京成功举办，落实全国维护稳定工作电视电话会议精神，现就奥运会期间加强本市物业管理工作提出如下意见： 
    一、各级领导高度重视，切实落实管理责任 
    各区（县）房地局和物业服务企业负责人要高度重视奥运会期间的物业服务和安全防范工作，树立忧患意识，安全意识和责任意识，切实加强组织领导。要全力以赴，确保奥运会期间物业服务正常运行，要做到及时布置、及时检查，发现问题及时处置、及时报告，确保不发生因物业服务引发的干扰奥运会的群体性事件，确保不发生因房屋和共用设施设备存在安全隐患造成严重社会影响的事件。要根据《上海市房地资源系统专项应急预案》，完善处置物业管理重大事件的应急预案，落实物业管理重大事件报告制度，把物业服务安全防范工作落到实处。 
    二、强化物业安全检查，确保物业正常使用 
    各物业服务企业要在5月底前对所有服务项目的房屋、设施、设备情况进行一次全面的安全检查，发现影响房屋正常使用和安全的隐患应当及时有效地处置。要突出重点，特别是对可以停放机动车辆的出租封闭场地（院落）、空置院落、空关房屋、车棚车库等设施设备开展一次大排查，查找安全隐患和薄弱环节。物业服务项目经理要熟悉和掌握服务项目内房屋安全使用的动态情况，加强与综治和公安部门的横向联系和沟通，能及时提供物业服务区域内的相关情况。 
    各物业服务企业要落实项目经理每日检查和物业服务企业双周检查制度。各物业服务项目管理处要按应急预案要求落实值勤人员和相关应急维修器材；要带领管理人员主动走访服务对象，听取意见，及时了解业主的需求；要积极配合街道办事处（乡镇人民政府）和房地部门及时处置区域内物业使用与管理中出现的问题。 
    各物业服务企业要加强对小区门岗、巡逻岗、监控岗、车管岗的管理。重点加强小区车辆管理、家庭装修管理和小区来访人员管理。要安排力量对值勤情况进行检查，发现值勤人员有脱岗、离岗等行为，要按企业岗位管理制度严肃查处。 
    各区（县）房屋维修应急中心要落实分级责任制度，加强奥运会期间的值班，确保人员、物资、器材到位，及时有效地处置房屋安全使用中产生的突发情况，确保房屋正常使用。 
    三、加大行业监管力度，切实落实安全防范措施 
    各区、县房地局要落实奥运会期间的值班制度，要组织力量对相关物业管理项目加强检查，重点是各物业服务企业的管理制度和安全防范措施是否落到实处，发现问题要督促物业服务企业及时整改，并跟踪落实整改情况。对违反《上海市住宅物业服务规范》要求的物业企业和小区经理，区（县）房地部门要在其诚信档案中予以记录，并与物业服务企业资质核定、物业招投标等挂钩。 

上海市房屋土地资源管理局 
二○○八年四月二十九日