环境设施		举止仪表		办事告示		行业诚信		服务态度
接待场所	84.35	举止文明	80.50	办事公开	74.52	帐目公布	84.52	受理热情	82.36
公共区域	74.53	牌证齐全	86.51	公开监督	82.53	收费标准	86.38	态度和蔼	76.47
楼道卫生	90.14	服务用语	80.48	公示标准	76.47	规范操作	78.50	及时处理	82.02
电梯轿厢	88.43
业务水平		反应能力		工作绩效		守纪遵时		便民措施
绿化养护	86.54	全天候服务	84.41	用料合理	78.44	办事认真	86.54	接待服务	69.52
生活垃圾	78.50	到场及时	80.07	定期巡视	82.53	定岗定位	84.55	特约服务	77.76
建筑垃圾	86.47	修理速度	80.50	机动车辆	92.55	约时不误	72.27	排忧解难	72.07
电梯保证	94.53			非机动车	76.39
警示标志	86.43			安排维修	80.69
主入口	94.56			保证供水	96.42
				公共照明	98.57

2007年第三季度，上海招商局物业管理有限公司顾客满意度得分为83.242分 

环境设施举止仪表办事告示行业诚信服务态度
接待场所84.35 举止文明80.50 办事公开74.52 帐目公布84.52 受理热情82.36 
公共区域74.53 牌证齐全86.51 公开监督82.53 收费标准86.38 态度和蔼76.47 
楼道卫生90.14 服务用语80.48 公示标准76.47 规范操作78.50 及时处理82.02 
电梯轿厢88.43 
业务水平反应能力工作绩效守纪遵时便民措施
绿化养护86.54 全天候服务84.41 用料合理78.44 办事认真86.54 接待服务69.52 
生活垃圾78.50 到场及时80.07 定期巡视82.53 定岗定位84.55 特约服务77.76 
建筑垃圾86.47 修理速度80.50 机动车辆92.55 约时不误72.27 排忧解难72.07 
电梯保证94.53 非机动车76.39 
警示标志86.43 安排维修80.69 
主入口94.56 保证供水96.42 
公共照明98.57