环境设施		举止仪表		办事告示		行业诚信		服务态度
接待场所	87.12	举止文明	85.27	办事公开	85.29	帐目公布	81.29	受理热情	85.13
公共区域	83.30	牌证齐全	89.28	公开监督	83.30	收费标准	83.15	态度和蔼	85.24
楼道卫生	78.91	服务用语	83.25	公示标准	83.24	规范操作	81.27	及时处理	85.29
电梯轿厢	83.20
业务水平		反应能力		工作绩效		守纪遵时		便民措施
绿化养护	85.31	全天候服务	83.18	用料合理	78.21	办事认真	83.31	接待服务	85.29
生活垃圾	85.27	到场及时	79.28	定期巡视	83.30	定岗定位	87.32	特约服务	81.20
建筑垃圾	85.24	修理速度	79.27	机动车辆	87.32	约时不误	81.04	排忧解难	83.34
电梯保证	83.30			非机动车	85.16
警示标志	83.20			安排维修	79.46
主入口	91.33			保证供水	85.41
				公共照明	85.34

2007年第三季度，上海金玉兰物业管理有限公司顾客满意度得分为83.628分 

环境设施举止仪表办事告示行业诚信服务态度
接待场所87.12 举止文明85.27 办事公开85.29 帐目公布81.29 受理热情85.13 
公共区域83.30 牌证齐全89.28 公开监督83.30 收费标准83.15 态度和蔼85.24 
楼道卫生78.91 服务用语83.25 公示标准83.24 规范操作81.27 及时处理85.29 
电梯轿厢83.20 
业务水平反应能力工作绩效守纪遵时便民措施
绿化养护85.31 全天候服务83.18 用料合理78.21 办事认真83.31 接待服务85.29 
生活垃圾85.27 到场及时79.28 定期巡视83.30 定岗定位87.32 特约服务81.20 
建筑垃圾85.24 修理速度79.27 机动车辆87.32 约时不误81.04 排忧解难83.34 
电梯保证83.30 非机动车85.16 
警示标志83.20 安排维修79.46 
主入口91.33 保证供水85.41 
公共照明85.34