环境设施		举止仪表		办事告示		行业诚信		服务态度
接待场所	94.70	举止文明	80.85	办事公开	80.87	帐目公布	72.87	受理热情	88.71
公共区域	88.88	牌证齐全	90.86	公开监督	92.88	收费标准	82.73	态度和蔼	82.82
楼道卫生	94.49	服务用语	80.83	公示标准	84.82	规范操作	82.85	及时处理	92.87
电梯轿厢	92.78
业务水平		反应能力		工作绩效		守纪遵时		便民措施
绿化养护	90.89	全天候服务	86.76	用料合理	78.79	办事认真	90.89	接待服务	84.87
生活垃圾	90.85	到场及时	68.86	定期巡视	68.88	定岗定位	96.90	特约服务	80.78
建筑垃圾	80.82	修理速度	84.85	机动车辆	82.90	约时不误	84.62	排忧解难	62.92
电梯保证	94.88			非机动车	74.74
警示标志	90.78			安排维修	81.04
主入口	96.91			保证供水	94.77
				公共照明	90.92

2007年第三季度，家利物业管理（上海）有限公司顾客满意度得分为86.027分 

环境设施举止仪表办事告示行业诚信服务态度
接待场所94.70 举止文明80.85 办事公开80.87 帐目公布72.87 受理热情88.71 
公共区域88.88 牌证齐全90.86 公开监督92.88 收费标准82.73 态度和蔼82.82 
楼道卫生94.49 服务用语80.83 公示标准84.82 规范操作82.85 及时处理92.87 
电梯轿厢92.78 
业务水平反应能力工作绩效守纪遵时便民措施
绿化养护90.89 全天候服务86.76 用料合理78.79 办事认真90.89 接待服务84.87 
生活垃圾90.85 到场及时68.86 定期巡视68.88 定岗定位96.90 特约服务80.78 
建筑垃圾80.82 修理速度84.85 机动车辆82.90 约时不误84.62 排忧解难62.92 
电梯保证94.88 非机动车74.74 
警示标志90.78 安排维修81.04 
主入口96.91 保证供水94.77 
公共照明90.92