上海市房屋土地资源管理局

环境设施		举止仪表		办事告示		行业诚信		服务态度
接待场所	91.16	举止文明	89.31	办事公开	89.33	帐目公布	89.33	受理热情	91.17
公共区域	83.34	牌证齐全	91.32	公开监督	91.34	收费标准	89.19	态度和蔼	91.28
楼道卫生	86.95	服务用语	91.29	公示标准	91.28	规范操作	91.31	及时处理	85.33
电梯轿厢	83.24
业务水平		反应能力		工作绩效		守纪遵时		便民措施
绿化养护	85.35	全天候服务	91.22	用料合理	89.25	办事认真	85.35	接待服务	85.33
生活垃圾	83.31	到场及时	85.32	定期巡视	87.34	定岗定位	85.36	特约服务	85.24
建筑垃圾	85.28	修理速度	87.31	机动车辆	85.36	约时不误	85.08	排忧解难	87.38
电梯保证	85.34			非机动车	89.20
警示标志	89.24			安排维修	83.50
主入口	85.37			保证供水	87.23
				公共照明	81.38