环境设施		举止仪表		办事告示		行业诚信		服务态度
接待场所	89.05	举止文明	94.09	办事公开	89.22	帐目公布	98.11	受理热情	93.95
公共区域	90.12	牌证齐全	94.10	公开监督	90.12	收费标准	92.97	态度和蔼	88.06
楼道卫生	87.73	服务用语	92.07	公示标准	93.06	规范操作	88.09	及时处理	91.44
电梯轿厢	84.02
业务水平		反应能力		工作绩效		守纪遵时		便民措施
绿化养护	92.13	全天候服务	88.00	用料合理	89.46	办事认真	95.91	接待服务	95.25
生活垃圾	93.64	到场及时	90.60	定期巡视	90.62	定岗定位	91.47	特约服务	86.91
建筑垃圾	95.84	修理速度	88.09	机动车辆	94.14	约时不误	91.19	排忧解难	89.59
电梯保证	90.12			非机动车	91.98
警示标志	86.91			安排维修	84.94
主入口	96.15			保证供水	93.56
				公共照明	96.16

   2007年第三季度，上实物业管理（上海）有限公司顾客满意度得分为91.334分 

环境设施举止仪表办事告示行业诚信服务态度
接待场所89.05 举止文明94.09 办事公开89.22 帐目公布98.11 受理热情93.95 
公共区域90.12 牌证齐全94.10 公开监督90.12 收费标准92.97 态度和蔼88.06 
楼道卫生87.73 服务用语92.07 公示标准93.06 规范操作88.09 及时处理91.44 
电梯轿厢84.02 
业务水平反应能力工作绩效守纪遵时便民措施
绿化养护92.13 全天候服务88.00 用料合理89.46 办事认真95.91 接待服务95.25 
生活垃圾93.64 到场及时90.60 定期巡视90.62 定岗定位91.47 特约服务86.91 
建筑垃圾95.84 修理速度88.09 机动车辆94.14 约时不误91.19 排忧解难89.59 
电梯保证90.12 非机动车91.98 
警示标志86.91 安排维修84.94 
主入口96.15 保证供水93.56 
公共照明96.16