2007年第四季度物业服务公众满意度排名前100位企业公告

    2007年第4季度上海市物业管理行业的总体公众满意度分值为80.346分，比较2007年3季度的80.223分上涨了0.15%，仍然维持在80分以上。日前，上海市精神文明委员会办公室和上海市房屋土地资源管理局公布了本市物业服务2007年第四季度测评结果。 

    上图为2007年1至4季度物业服务公众满意度测评结果的柱状图表，此图表明，2007年1至4季度，物业服务公众满意度呈逐步上升态势。从2007年4个季度的数据来看，《上海市加强住宅小区综合管理三年行动计划（2007年-2009年）》所推出的一系列政策性机制性措施对上海市物业管理行业服务水平的长效促进作用已经开始显现，上海市物业管理行业的服务管理工作由此将走上良性发展的轨道。 
    从2007年第4季度上海市物业管理行业公众满意度测评的具体数据变化中可以看出，物业服务工作呈现出3大特点： 
    一是随着把物业管理企业推上满意度测评的前台，各物业管理企业努力提高服务争创服务名牌的热情持续高涨。第4季度满意度分值在88分以上的服务企业达到了24家，比1季度的12家整整翻了一倍。各物业管理企业已经充分认识到服务对自己的品牌形象起到至关重要的影响作用，而要为自己的企业形象和品牌形象争光添彩就必须通过服务来取悦住户。而这一观念的改变最大的受益者无疑肯定是享受这些优质服务的居民。 
    二是物业管理行业能够集中资源解决公众较为不满因此迫切需要改善的服务领域，真正落实“民有所呼，我有所应”。从4季度的公众满意度测评指标可以看出：以前一直表现较差而公众最为关注的服务领域如小区内机动车及非机动车的综合管理、维修资金使用帐目公开、及时维修等服务特征指标都较前有一定幅度的提升。 
    三是住宅小区各相关职能部门的齐抓共管威力开始显现。《三年行动计划》明确了各相关职能部门在住宅小区中的管理职责，并要求通过建立市、区（县）、街道（乡镇）层面的三级住宅小区综合管理联席会议制度，协调解决住宅小区中的综合性问题。这些机制性措施为综合提高公众的满意度提供了难得的机遇，在4季度的公众满意度测评指标中类似公共照明、保证供水、绿化养护等相关指标的提升幅度也比较明显。 
    在2007年4季度的上海物业管理企业公众满意度百强榜中， 上海万科物业管理有限公司以92.791分跃居榜首，排名前10位的还包括上海仁恒物业管理有限公司、上海达安物业管理有限公司、上海申能物业管理有限公司、中海物业管理（上海）有限公司、上海科瑞物业管理发展有限公司、上实物业管理（上海）有限公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、上海文化物业管理有限公司和上海延吉物业管理有限公司。上海市物业服务公众满意度百强企业见下表：

满意度百强企业排行榜 
 

2007年4季度 满意度排名	物业管理企业名称	2007年4季度 满意度分值
1	上海万科物业管理有限公司	92.791
2	上海仁恒物业管理有限公司	92.706
3	上海达安物业管理有限公司	92.652
4	上海申能物业管理有限公司	92.562
5	中海物业管理（上海）有限公司	92.400
6	上海科瑞物业管理发展有限公司	92.343
7	上实物业管理（上海）有限公司	92.328
8	上海陆家嘴物业管理有限公司	92.248
9	上海文化物业管理有限公司	91.852
10	上海延吉物业管理有限公司	91.802
11	上海上房物业管理有限公司	91.296
12	上海新世纪房产服务有限公司	90.791
13	上海中企物业管理有限公司	90.668
14	上海中环陆家嘴物业有限公司	90.220
15	上海上置物业管理有限公司	89.808
16	嘉里建设管理（上海）有限公司	89.524
17	上海冠好佳物业管理服务有限公司	89.348
18	上海新独院物业管理有限公司	89.192
19	上海复欣物业管理发展有限公司	88.936
20	上海永业企业集团物业管理有限公司	88.865
21	上海威斯特物业经营有限公司	88.628
22	上海东湖物业管理有限公司	88.408
23	上海高力国际物业服务有限公司	88.288
24	上海广欣物业管理有限公司	88.132
25	上海中星集团申城物业有限公司	87.868
26	狮城怡安（上海）物业管理有限公司	87.774
27	上海古北物业管理有限公司	87.772
28	上海合生物业管理有限公司	87.660
29	上海宝钢源康物业管理有限公司	87.608
30	上海乐益物业有限公司	87.572
31	新昌瑞安物业管理(上海)有限公司	87.420
32	上海虹桥经济技术开发区物业经营管理有限公司	87.296
33	家利物业管理（上海）有限公司	87.027
34	上海兴虹物业管理有限公司	87.000
35	上海联源物业发展有限公司	86.816
36	上海中房物业管理有限公司	86.761
37	仲量联行测量师事务所(上海)公司	86.616
38	上海民盈城投物业管理有限公司	86.514
39	第一太平戴维斯物业顾问（上海）有限公司	86.416
40	上海瀛通物业管理有限公司	86.394
41	上海金玉兰物业管理有限公司	86.310
42	上海静安地产集团物业有限公司	86.251
43	上海世浩物业管理有限公司	86.143
44	上海虹达物业管理有限公司	86.082
45	上海德律风物业管理有限公司	85.998
46	上海金桥物业有限公司	85.836
47	上海富都物业管理有限公司	85.586
48	戴德梁行房地产咨询（上海）公司	85.225
49	上海浦东房地产集团物业管理有限公司	84.986
50	上海复瑞物业管理有限公司	84.689
51	上海瑞强物业管理有限公司	84.432
52	上海世邦魏理仕物业顾问有限公司	84.160
53	上海悦华物业管理有限公司	83.882
54	上海美佳物业管理有限公司	83.839
55	上海新东门物业管理有限公司	83.639
56	上海锦江物业管理公司	83.482
57	上海中建物业管理有限公司	83.319
58	上海恒联物业有限公司	83.222
59	上海明华物业公司	83.194
60	上海建发物业有限公司	83.092
61	上海中远物业管理发展有限公司	83.078
62	上海万邦物业管理有限公司	82.900
63	上海新桃源物业管理有限公司	82.887
64	上海市工联物业公司	82.857
65	上海和迅物业管理有限公司	82.764
66	上海紫泰物业管理有限公司	82.718
67	上海招商局物业管理有限公司	82.697
68	上海南汇惠房物业管理有限公司	82.551
69	上海港联物业有限公司	82.440
70	上海鼎高物业管理有限公司	82.300
71	上海浦江物业管理有限公司	82.221
72	上海国光物业管理有限责任公司	82.096
73	上海联洋港力物业管理有限公司	81.952
74	上海海鸿福船物业管理有限公司	81.941
75	上海百联物业管理有限公司	81.897
76	上海方达物业经营公司	81.883
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